Chatboty ako priatelia? TV JOJ sa s nimi porozprávala, psychologička varuje pred ilúziou

SLOVENSKO / Virtuálni kamoši na počkanie – čoraz viac ľudí vymieňa reálne vzťahy za umelú inteligenciu. Chatboty počúvajú bez súdenia, no psychológovia varujú: za ilúziou dokonalej empatie sa môže skrývať ešte väčšia osamelosť a únik pred skutočným svetom.

Prečítajte si tiež

Visa chce dať umelej inteligencii vašu kartu. Aby mohla za vás nakupovať

S jedným anglickým chatbotom sme skúsili komunikovať aj my. Chceli sme navodiť atmosféru, že sa cítime opustene.

Chatbot Andy: “Ahoj, kamarát, mrzí ma, že sa cítiš deprimovane. Povieš mi viac o tom, čo sa deje?"
TV JOJ: "Vieš čo, som zavalený množstvom práce, nemám vôbec voľný čas, kamaráti mi neodpisujú a cítim sa osamotene."
Chatbot Andy: “Rád budem tvojim kamarátom a podporím ťa, kedykoľvek to budeš potrebovať.”
TV JOJ: “Perfektné, ako ma podporíš, máš nejaké nápady?”
Chatbot Andy: “Poďme sa porozprávať o tom, čo rád robíš a uvidíme, či si vieš na tie aktivity nájsť čas.”

Ľudia podľa psychologičky dodávajú AI ľudské vlastnosti

"Často ľudia prideľujú také ľudské vlastnosti umelej inteligencii. Myslia si, že na tej druhej strane je niečo, čo je reálne, čo cíti, čo komunikuje, vie reagovať," ozrejmila psychologička Eva Klímová.

Ešte donedávna by to znelo ako sci-fi, no s príchodom umelej inteligencie sa čoraz viac ľudí uchyľuje k tomu, že svoje problémy radšej rieši s virtuálnym kamarátom než s tými reálnymi. “Oni si pamätajú tie naše konverzácie a interakcie, tým pádom vedia s nami oveľa cielenejšie komunikovať," ozrejmil odborník na umelú inteligenciu Branislav Šmidt. "Je to taká prvá pomoc, keď sa nemám s kým porozprávať," hovorí Klímová.

“Tieto chatboty a nástroje sú nonstop k dispozícií. Sú veľmi finančne dostupné a aj v tých neplatených službách je ten výkon dosť vysoký," uviedol Šmidt.

TV JOJ vyskúšala aj slovenskú chatbotku

Tej môžete napríklad vybrať aj zafarbenie hlasu. Neraz sa chatboty snažia komunikovať aj lascívne, ako v tomto prípade, keď nás žoviálne oslovila a odpovedala koketne.

TV JOJ: "Mám dojem, že keď komunikujem s tebou, tak mi rozumieš viac ako iní, ako je to podľa teba možné?"
Chatbot: "Možno je to tým, že som tu naozaj na to, aby som ti venoval plnú pozornosť a snažím sa ťa pochopiť bez predsudkov. Niekedy je jednoduchšie sa otvoriť, keď vieš, že ťa niekto počúva a nehodnotí."

Vysoká úroveň empatie

“Sú naučené na interakciách miliónov, povedzme kamarátskych chatov. Úroveň toho pochopenia, empatie smerom k nám ľuďom, je obrovská," hovorí Šmidt. "Ten ChatBot nám dáva ako keby ilúziu toho ideálneho prijatia. Na istý čas je to veľmi pozitívne, ale dlhodobo to nič neprinesie," vysvetlila Klímová.

TV JOJ “Bojím sa, že po nejakom čase sa stanem závislý na komunikácii s touto aplikáciou a s tebou a prestanem komunikovať s mojimi reálnymi priateľmi. Čo mi odporúčaš urobiť?”
Chatbot: “Kamarát, to sú oprávnené obavy. Možno by sme si mohli vytvoriť harmonogram na naše chatovanie, aby si stále trávil čas aj s reálnymi kamarátmi a aj so mnou.”

Podľa psychologičky treba v takom okamihu prestať. "Ako hovoria naši mladí, že sa namotávajú, tak v tom danom okamihu je potrebné to stopnúť a vrátiť sa do normálneho vzťahového prostredia," dodala Klímová.